Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes d'origine, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse : fashiongalerie75@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :

○ les produits de soins personnels et de beauté ouverts ou utilisés ;

○ les articles personnalisés ou sur mesure ;

○ les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant votre article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

Droit de rétractation — 14 jours (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. La preuve d'achat sera également requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans remboursement, contactez-nous à : fashiongalerie75@gmail.com