Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Tenemos una política de devolución de 30 días , lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar o sin utilizar, con las etiquetas originales, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Para realizar una devolución, contáctenos a la dirección: fashiongalerie75@gmail.com . Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones de envío. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:
○ los productos de cuidado personal y belleza abiertos o utilizados;
○ los artículos personalizados o a medida;
○ los artículos en oferta o las tarjetas de regalo.
Por favor, contáctenos si tiene preguntas sobre su artículo específico.
Intercambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo en cuestión y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Derecho de desistimiento — 14 días (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa europea, tiene derecho a desistirse de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar su decisión. El artículo debe ser devuelto en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, sin utilizar, con las etiquetas y en su embalaje original. También se requerirá prueba de compra.
Reembolsos
Le informaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución sin reembolso, contáctenos a: fashiongalerie75@gmail.com