Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Wir haben ein 30-Tage-Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter: fashiongalerie75@gmail.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen für den Versand. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

○ geöffnete oder benutzte persönliche Pflege- und Schönheitsprodukte;

○ personalisierte oder maßgefertigte Artikel;

○ reduzierte Artikel oder Geschenkkarten.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das Gewünschte zu erhalten, ist, den betreffenden Artikel zurückzugeben und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Widerrufsrecht – 14 Tage (Europäische Union)

Gemäß den europäischen Vorschriften haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Der Kaufbeleg wird ebenfalls benötigt.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung ohne Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: fashiongalerie75@gmail.com